1. Objecte
La present política regula les condicions de cancel·lació i reemborsament de les entrades adquirides a través del lloc web mountainlikers.com per a la participació en esdeveniments organitzats per Mountainlikers.
La compra d’una entrada implica l’acceptació expressa d’aquesta política, així com de les Condicions de compra i de la Política de privacitat.
2. Dret de cancel·lació
Les entrades adquirides no són reemborsables.
Només s’efectuarà el reemborsament en els casos següents:
- Si es el comprador cancel·la per força major.
- Si l’esdeveniment és cancel·lat per l’organització.
3. Exclusions del reemborsament
No donaran dret a reemborsament, entre d’altres, els motius següents:
- Impossibilitat de viatjar per causes personals o professionals
- Denegació de visats o autoritzacions administratives
- Problemes de transport, allotjament o logística
- Malaltia, incidències familiars o canvis de plans
- Error en la compra per part de l’usuari
Aquests supòsits són responsabilitat exclusiva del comprador.
4. Procediment de sol·licitud
Per sol·licitar una cancel·lació, en cas de força major, el comprador haurà d’enviar una comunicació per escrit a l’adreça de contacte indicada al web (info@mountainlikers.com), incloent com a mínim:
- Nom i cognoms
- Correu electrònic utilitzat en la compra
- Número de comanda
- Data de la compra
- Descripció del motiu de força major i documentació acreditativa, si escau
No es tramitaran les sol·licituds presentades un cop aquest hagi començat o finalitzat el Congrés, així com les sol·licituds incompletes.Les sol·licituds rebudes fora del termini o incompletes no seran tramitades.
5. Termini i forma del reemborsament
Un cop validada la sol·licitud de cancel·lació per part de l’Organització, el reemborsament s’efectuarà utilitzant el mateix mètode de pagament emprat en la compra, en un termini màxim de 14 dies naturals a comptar de l’aprovació de la sol·licitud de cancel·lació. En els casos de reemborsament per força major, de l’import a retornar es podran deduir les despeses i comissions bancàries aplicables. Es recomana consultar prèviament amb la Secretaria tècnica a través de l’adreça info@mountainlikers.com.
No s’efectuaran reemborsaments en efectiu ni per mitjans diferents del mètode de pagament original.
6. Naturalesa del servei
D’acord amb la normativa aplicable en matèria de comerç electrònic i serveis vinculats a activitats de lleure amb data determinada, la compra d’entrades per a un esdeveniment concret no està subjecta al dret general de desistiment, excepte en els casos expressament previstos en aquesta política.
7. Acceptació de la política
Abans de finalitzar el procés de compra, el comprador declara haver llegit, entès i acceptat expressament la present Política de cancel·lació i reemborsaments.