1. Objet
Cette politique régit les conditions d'annulation et de remboursement des billets achetés sur le site web mountainlikers.com pour la participation aux événements organisés par Mountainlikers.
L’achat d’un billet implique l’acceptation expresse de la présente politique, ainsi que des Conditions générales de vente et de la Politique de confidentialité.
2. Droit de rétractation
Les billets achetés ne sont pas remboursables.
Les remboursements ne seront effectués que dans les cas suivants :
- Si l'acheteur annule pour cause de force majeure.
- Si l'événement est annulé par l'organisation.
3. Exclusions de remboursement
Les raisons suivantes, entre autres, ne donnent pas droit à un remboursement :
- Incapacité de voyager pour des raisons personnelles ou professionnelles
- Refus de visas ou d'autorisations administratives
- Problèmes de transport, d'hébergement ou de logistique
- Maladie, incidents familiaux ou changements de plans
- Erreur lors de l'achat par l'utilisateur
Ces hypothèses relèvent de la seule responsabilité de l'acheteur.
4. Procédure de candidature
Pour demander une annulation en cas de force majeure, l'acheteur doit envoyer une communication écrite à l'adresse de contact indiquée sur le site web (info@mountainlikers.com), comprenant au moins :
- Noms et prénoms
- Adresse électronique utilisée lors de l'achat
- Numéro de commande
- Date d'achat
- Description du motif de force majeure et pièces justificatives, le cas échéant
Les candidatures soumises après le début ou la fin du congrès, ainsi que les dossiers incomplets, ne seront pas traités.
5. Modalités et modalités de remboursement
Une fois la demande d'annulation validée par l'Organisation, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de l'approbation de la demande d'annulation. En cas de force majeure, les éléments suivants pourront être déduits du montant remboursé : Frais et commissions bancaires applicables. Il est recommandé de consulter au préalable le Secrétariat technique via l'adresse info@mountainlikers.com.
Les remboursements ne seront pas effectués en espèces ni par d'autres moyens que le mode de paiement initial.
6. Nature du service
Conformément à la réglementation applicable en matière de commerce électronique et de services liés à des activités de loisirs à date précise, l’achat de billets pour un événement spécifique n’est pas soumis au droit de rétractation général, sauf dans les cas expressément prévus par la présente politique.
7. Acceptation de la politique
Avant de finaliser son achat, l'acheteur déclare avoir lu, compris et expressément accepté la présente politique d'annulation et de remboursement.