1. Objeto
La presente política regula las condiciones de cancelación y reembolso de las entradas adquiridas a través del sitio web mountainlikers.com para la participación en eventos organizados por Mountainlikers.
La compra de una entrada implica la aceptación expresa de esta política, así como de las Condiciones de compra y de la Política de privacidad.
2. Derecho de cancelación
Las entradas adquiridas no serán reembolsables.
Sólo se efectuará el reembolso en los siguientes casos:
- Si es el comprador cancela por fuerza mayor.
- Si el evento es cancelado por la organización.
3. Exclusiones del reembolso
No darán derecho a reembolso, entre otros, los siguientes motivos:
- Imposibilidad de viajar por causas personales o profesionales
- Denegación de visados o autorizaciones administrativas
- Problemas de transporte, alojamiento o logística
- Enfermedad, incidencias familiares o cambios de planes
- Error en la compra por parte del usuario
Estos supuestos son responsabilidad exclusiva del comprador.
4. Procedimiento de solicitud
Para solicitar una cancelación, en caso de fuerza mayor, el comprador deberá enviar una comunicación por escrito a la dirección de contacto indicada en la web (info@mountainlikers.com), incluyendo al menos:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico utilizado en la compra
- Número de pedido
- Fecha de la compra
- Descripción del motivo de fuerza mayor y documentación acreditativa, si procede
No se tramitarán las solicitudes presentadas una vez éste haya comenzado o finalizado el Congreso, así como las solicitudes incompletas. Las solicitudes recibidas fuera del plazo o incompletas no serán tramitadas.
5. Plazo y forma del reembolso
Una vez validada la solicitud de cancelación por parte de la Organización, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la aprobación de la solicitud de cancelación. En los casos de reembolso por fuerza mayor, del importe a devolver se podrán deducir los gastos y comisiones bancarias aplicables. Se recomienda consultar previamente con la Secretaría técnica a través de la dirección info@mountainlikers.com.
No se efectuarán reembolsos en efectivo ni por medios distintos del método de pago original.
6. Naturaleza del servicio
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y servicios vinculados a actividades de ocio con fecha determinada, la compra de entradas para un evento concreto no está sujeta al derecho general de desistimiento, salvo en los casos expresamente previstos en esta política.
7. Aceptación de la política
Antes de finalizar el proceso de compra, el comprador declara haber leído, entendido y aceptado expresamente la presente Política de cancelación y reembolsos.