Dimitrios Buhalis

Dimitrios Buhalis

El professor Dimitrios Buhalis és cap de Departament de Turisme i Hostaleria, director del Laboratori de eTurisme i director adjunt del Centre Internacional d’Investigació de Turisme i Hostaleria a la Universitat de Bournemouth (Anglaterra).

És un expert en Gestió Estratègica i Màrqueting especialitzat en Aplicacions de les Tecnologies de la Informació i la comunicació en les indústries de Turisme, Viatges, Hoteleria i Oci. La seva àrea d’investigació abasta una sèrie de disciplines i està estudiant l’adopció d’innovacions per crear valor per a consumidors i organitzacions. L’enfocament actual de la investigació inclou Smart Tourism, SOCOMO Màrqueting (Context de les xarxes socials i Mobile Marketing), Realitat Augmentada, Gestió i Personalització de l’Experiència, Reputació i Estratègies de Xarxes Socials, Turisme Accessible i de Dieta Especial (Al·lergens).

L’estreta col·laboració amb la indústria, els governs i les organitzacions internacionals de tot el món garanteix que els resultats tinguin rellevància i impacte en el món real alhora que empenyen constantment els límits del coneixement i l’excel·lència acadèmica. Més informació:  eTourism LabInternational Centre for Tourism and Hospitality Research

Dimitrios Buhalis: – “Innovació i tecnologia en l’hostaleria”

El professor Dimitrios Buhalis, de la Universitat de Bournemouth, explicarà com el turisme intel·ligent revoluciona el turisme i l’hostaleria, a més de canviar les condicions del mercat i l’estructura del sector. Això porta a les organitzacions de turisme i hostaleria a replantejar-se les fonts de competitivitat i el reposicionament de la seva estratègia i les seves operacions al mercat. L’economia de xarxes i les seves estratègies indiquen que l’organització ha de redissenyar els processos per treure partit del seu ecosistema. La tecnologia ha sorgit com a plataforma sòlida i dominant en l’organització turística i la gestió i distribució de destinacions. La web 2.0 i el contingut generat pel consumidor basat en la interacció amb les xarxes socials estan revolucionant el turisme global. Nous desenvolupaments, com la realitat augmentada, ofereixen oportunitats increïbles que permeten a les organitzacions turístiques desenvolupar la seva competitivitat. Solament aquelles organitzacions i destinacions turístiques que siguin capaces d’aprofitar plenament les oportunitats podran capitalitzar en el futur els beneficis i millorar la seva competitivitat. La presentació desafiarà als participants a pensar en l’ús que fan de la tecnologia i la seva empremta digital per augmentar al màxim la seva visibilitat, interacció, transformació i fidelització. S’animarà als participants a pensar en com poden crear experiències turístiques en col·laboració i desenvolupar avantatges per a tots els participants del mercat. La tecnologia intel·ligent aprofita la interconectividad i interoperabilitat de les tecnologies integrades per redissenyar els processos i les dades amb la finalitat de produir serveis, productes i procediments innovadors orientats a maximitzar el valor per a totes les parts interessades. Aquest re-disseny permet modelar els productes, les accions, els processos i els serveis en temps real, en atreure a les diferents parts interessades simultàniament per optimitzar el rendiment col·lectiu i la competitivitat, així com generar solucions àgils i valor per tots els involucrats en el sistema de valors. De cara al futur, la presentació insistirà en la importància de la competitivitat de xarxa i en com maximitzar els avantatges per a totes les parts interessades. La tecnologia intel·ligent és el nexe entre els sistemes interconnectats i mútuament beneficiosos i les parts interessades, i ofereix la infoestructura de creació de valor per a tots. S’animarà als participants a plantejar-se com poden optimitzar la seva competitivitat a partir de l’optimització del rendiment de les seves xarxes en ecosistemes d’hostaleria amb destinacions intel·ligents i turisme intel·ligent.

Facebook
Twitter
YouTube
Instagram
flickr